Für welche Bildschirmauflösung muss die Website des Kunden optimiert werden? Und welche Browser-Fenstergröße sollte dann berücksichtigt werden, um die Zielgruppe des Kunden nicht zu vergraulen? Dies sind wichtige Web Usability Fragen, die vor der Erstellung einer Website unbedingt beantwortet werden müssen.
Was “User Experience”, in der Theorie bedeutet und welche Aspekte dieser Themenkomplex erfasst, beschreiben wir in unserer zweiteiligen Themenreihe zum Bereich “Usability”. Heute veröffentlichen wir den zweiten und zunächst letzten Teil in dieser Themenreihe.
In diesem zweiteiligen Artikel möchte ich Ihnen einen kurzen Einblick zum Thema Usability geben.
Einführend ein Beispiel aus dem Alltag: Wie oft ist man schon mit der Absicht etwas einzukaufen, in einen Laden gegangen und frustriert mit leeren Händen herausgekommen, weil man nicht das gefunden hat, wonach man suchte? Und weil der Verkaufsraum schlichtweg unübersichtlich war?[1]
Hilfestellungen wie Schilder, Wegweiser, Informationsstände und Lagepläne vereinfachen die Orientierung im Verkaufsraum und lassen das gewünschte Produkt schneller finden. Nach dem erfolgreichen Kauf verlässt man den Laden mit einem zufriedenen Gefühl und der Gewissheit zurückzukehren.