Damit wären Nicht-Facebook-Mitglieder von der Betrachtung der Page ausgeschlossen. In diesem Fall muss die Konfiguration der Facebook Page abgeändert werden. Genau dafür muss sich in Facebook eingeloggt werden und auf der Page folgende Änderungen vorgenommen werden:

1. Auf der Facebook Page einfach auf “Edit Page” klicken
2. In der Dropdown-Liste, der nachfolgenden Seite, ist das Land zu entfernen UND
3. danach die Restriktionen abzuändern, sodass nur noch “Select Age Restrictions” in dem zweiten Dropdown-Menü steht.
4. Zum Schluß sind diese Änderungen zu speichern.

Mit diesen Änderungensschritten an der Konfiguration, kann die Page auch von Nicht-Facebook-Mitgliedern angesehen werden.

 

Zu diesem Zweck hat Clemens Schleiwies ein hervorragendes Video erstellt, in dem der Stellenwert von Facebook sehr schön visualisiert wird. Weiterhin beschreibt Clemens, wie die Fanpage individualisiert und für neue Besucher eine eigene Startseite eingerichtet werden kann. Um neue Fans für die Fanpage zu generieren, kann es hilfreich sein, einen Premium-Content für Fans einzurichten.

http://www.youtube.com/watch?v=RF1C3r6Fj50

 

“Geschäftsmäßige Teledienste” sind solche Angebote, die öffentlich zugänglich sind. Jeder Besucher einer Website hat also die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren. Hiervon sind firmeninterne Newsletter ausgenommen. Die zweite Gruppe der firmeninternen Newsletter hat eine direkte Gewinnabsicht, was damit zu einem erweiterten Impressum verpflichtet.

Das Impressum von Newslettern, die in den Bereich “geschäftsmäßige Teledienste” fallen, müssen folgende Aspekte erfüllen:

• Vor- und Nachnamen,
• Postanschrift (kein Postfach)
• und Kontaktmöglichkeit per E-Mail (ggf. auch per Web-Formular).

Betreiber, die mit ihren Newslettern eine Gewinnabsicht verfolgen, unterliegen einer erweiterten Impressumpflicht, die folgende zusätzliche Pflichten umfasst:

• Registernummer des Eintrags im Handels-, Genossenschafts-, Vereins- oder Partnerschaftsregister,
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
• Aufsichtsbehörde (bei genehmigungspflichtigen Angeboten),
• Angabe des akademischen Titels mit Herkunftsangabe ( z. B. bei Anwälten, Architekten, Ärzten) und
• die Telefonnummer.

Insbesondere der letzte Punkt ist bis Ende 2008 strittig gewesen. Mit einem EuGH Urteil vom 16.10.2008 wurde entschieden, dass die Angabe nicht verpflichtend ist, solange man sicherstellen kann, dass Anfragen innerhalb von 30 bis 60 Minuten beantwortet werden können. Da dies aber die wenigsten sicherstellen können, ist die Angabe der Telefonnummer durchaus empfehlenswert.

 

Eine Vereinigung aus 1&1, eBay, Otto, Postbank, Weltbild und United Internet Media (UIM) sorgt nun mit einem sog. “Trusted Dialog” Siegel für neue Hoffnung. Das Konzept dahinter ist denkbar einfach: Verschickt einer der Teilnehmer aus dieser Vereinigung eine Mail, erscheint die Mail mit dem Absender-Logo in der Inbox des Empfängers. Zusätzlich zum Logo erscheint das “Trusted Dialog” Siegel in der eMail. Das hat den positiven Nebeneffekt, dass die zugeschickte Mail auch nicht mehr im Junk-E-Mail Ordner von Outlook landet. Durch dieses Konzept wird die Echtheit der verschickten Mails sichergestellt. Erste Untersuchungen bestätigen den Erfolg des Siegels.

“Trusted Dialog” soll nach Ansicht der Initiatoren in naher Zukunft auch offen für andere Teilnehmer nach einer entsprechenden Zertifizierung sein. Es bleibt abzuwarten, wann diese Initiative auch für unsere Kunden in greifbare Nähe rückt.

 

Schaut man sich da die Meinungen in vielen Marketing-Foren an, scheint man eine mehr oder weniger klare Antwort auf diese Frage zu bekommen. Hingegen noch vor wenigen Jahren empfahlen Studien, den Newsletter an Tagen wie Dienstag und Donnerstag zu versenden. Begründet wurde diese Erkenntnis damit, dass die Empfänger des Newsletters sich an einem Montag durch zu viele Mails kämpfen müssten. Ein Newsletter geht da schlichtweg “unter”. Diese Erkenntis macht heutzutage immer noch Sinn, aber sie muss verfeinert werden, um zum Beispiel herauszufinden welche Uhrzeit für den Versand am erfolgversprechensten ist oder welche Taktik man für welche Zielgruppe angewandt werden sollte. Denn Fakt ist, dass sich das Nutzerverhalten in den letzten Jahren verändert.

Im B2C Bereich

Der Frage des optimalen Versandzeitpunktes geht die Studie von der schweizer Agentur “Newsmarketing” auf dem Grund. Als Untersuchungsumfeld wurden Communities gewählt, die vorrangig Leser aus Deutschland ansprechen (ca. 90%). Das Ergebnis der Studie bringt ans Tageslicht, dass Tage wie Dienstag und Donnerstag zur Mail-Überflutung in den Inboxen der Empfänger beiträgt und die Mails schnell gelöscht werden. Wohlgemerkt für den Privatkundenbereich (B2C Bereich) (wie Communities oder Shopping-Portale) wird empfohlen auf einen Versandzeitpunkt am Wochenende – wie morgens oder abends – auszuweichen, da hier großzügiger mit der Zeit umgegangen wird. Das steigert die “Open rate” (Öffnungsrate) und “Unique visitor rate” (Kennzahl für eindeutige Besucher).

Im B2B Bereich

Wie sieht es aber im B2B Umfeld aus? Im Rahmen einer weiteren Studien von dialog mail wird empfohlen:

• Als Versandzeitpunkt den Montagabend (in der Zeit von 20 bis 21 Uhr) vorzuziehen und
• der Donnerstagnachmittag für Newsletter-Akitivitäten sollte gänzlich ignoriert werden.
• Generell ist der Versand zu frühen (6 bis 9 Uhr) oder späten (18 bis 21 Uhr) Tagesrandzeiten vorzunehmen, um eine hohe Open rate zu erreichen.
• Interessant ist auch die Erkenntnis, des saisonalen Effektes auf den Newsletter-Versand: Ein Mailing, das gegen Jahresende verschickt wird, wird wesentlich seltener geöffnet. Positiv hingegen, wirken sich Sommermonate, als auch die ersten Monate des Jahres (Januar & Februar) auf die Open rate aus. Klassischerweise wird zu diesen Zeitpunkten wenig versendet. Diese Tatsache sollte man sich zu Nutze machen.

Und Ihre Zielgruppe?

Sicherlich könnten hier noch etliche andere Studien aufgeführt werden, doch dieser Beitrag soll auch deutlich machen, dass der optimale Versandzeitpunkt auch ein individuelles Problem ist. Keine Studie wird mit Gewissheit sagen können, welcher Zeitpunkt für speziell Ihre Zielgruppe der richtige ist (denn Ihre spezifizierte Zielgruppe vermag ein anderes Nutzerverhalten haben, als im allgemeinen für die B2C Zielgruppen angenommen wird) .

Darum ist es ratsam, auch die eigenen Webanalytics Daten auszuwerten, um Rückschlüsse auf das Nutzerverhalten machen zu können. Beantworten Sie für sich, zum Beispiel folgende Fragen:

• Zu welchen Tageszeitpunkten erfährt Ihre Website den größten Besucherstrom?
• Existieren vergangene Kennzahlen zu ihren bereits versendeten Mailings?
• Was wird für ein Inhalt beworben? Soll das Mailing eine (Kauf-)Entscheidung wecken, dann ziehen Sie hier einen Versand zum Ende des Tages vor!

Sind diese Fragen beantwortet, sind nicht zuletzt auch weiche Faktoren zu berücksichtigen, wie die Ferienzeiten (Ihre Mailings verfehlen Ihr Ziel, sobald sie wochenlang ungelesen in der Empfänger-Inbox “schmoren” ) oder schlichtweg das aktuelle Wetter. Je schöner das Wetter ist, desto unwahrscheinlicher wird eine hohe Open rate für ein Mailing im B2C Bereich.

Ich hoffe, diese kleine Zusammenfassung hilft Ihnen ein wenig, eine Orientierung für den Versand Ihres Mailings zu finden.